【客戶服務公告】

【客戶服務公告】

【遊戲連線異常(全服)】
10/25~10/26，各伺服器遭遇駭客輪番攻擊，凡碰到被攻擊的時段因故死亡或使用金牌，或儲值扣款卻未到帳，請尚未反映的玩家，在公告後1個月內，使用事發帳號留單，客服一律從優處理。

玩家電腦 > 網路支線 > 主幹線 > ISP業者 > 主幹線 > 機房大廳 > 遊戲機房 > 遊戲入口 > 各伺服器

自玩家家中連線到遊戲伺服器，如同從門前小馬路上到大街，再上國道，下交流道後進入其他支道，最後才能抵達目的地。
遊戲公司只有權查處自己的設備 (包含各個遊戲伺服器、更新伺服器、網站、資料庫、會員儲值...等等)
可以透過機房協助、將視角延伸到大廳 (此段機房大門>遊戲入口，僅能委託查詢，遊戲公司已無權管轄)；
出了大廳以外的外部網路，就不是任何一家遊戲公司能處理的範圍，連查詢細節的權限都沒有。
不是所有的網路異常，官方都刻意推諉，
機房設備會升級，駭客手段也會不斷翻新，
某某單位不慎挖斷或拉扯到幹線，
地震震鬆了線路...
主電信箱被車撞...
雷擊、進水受潮...
......等等等等，在這條漫長的連線上，任何一段發生狀況，整條連線就會影響，除了內網能夠及時查看監控外，其他外網的狀況，很多時候是問不到答案的。

只要情況允許，客服會為玩家們爭取福利，官方也會持續努力維持伺服器與內網順暢運作。

【中秋月誁(台服)】
經查詢，台服(無雙天下)中秋月餅所開出的天玄神袍/天妶神袍，對應到遊戲客戶端會變成天玄神冠/天妶神冠，不論客戶端辨識為何，以伺服器端的判定記錄為準。若玩家遇到此情形，請至客服中心建單、留下密碼，客服會協助更換為正確的品項。