【客服重要公告】

【客服重要公告】

各位玩家在暢快遊戲之餘，請務必注意下列重要事項，以免影響自身權益。

加值服務

加值服務旨在提供遊戲內非異常、但又希望能被解決或改善的問題，屬於人工作業。請玩家務必詳閱加值服務說明，減少玩家與客服之間不必要的虛耗與困擾。例如使用率較高的[拆解血珀]，僅限1個月內鑲嵌之血珀，且裝備需於兩週內未曾移轉至其他人物。
不符者將予以退件，詳細內容請參閱【加值服務說明】。

不肖行為

遊戲客服僅就會員服務範疇，提供會員本人相關的電磁紀錄查詢服務，不介入玩家間的私下交易與其它糾紛行為，如有玩家藉此資料誆稱官方.GM.客服背書或以任何方式修塗改，或以官方.GM.客服進而利用散播不實假消息，來意圖行騙他人，不論是否已經得利，恐已涉及刑法上的詐騙與偽造文書等罪嫌。一旦起訴，無法和解私了，請玩家自重。莫因小利而招重罪牢獄之災，官方也會積極偕同檢警偵辦，為良善玩家們剃除惡劣不肖之人。

安全上限

遊戲畫面左側的所有倒數狀態，皆有安全上限， 包括掛機寶石、經驗加倍、傳送仙石， 包括道具、技能、天下小屋、以及未來可能新增的任何相關功能。 因架構上的差異，安全上限各有不同， 台服為300小時(滿300小時即屬超限)。 國服為120小時。 一但超時、超過安全上限時數，有可能會在某種情境下，被系統校正異常資料而被歸0。 客服無法協助救回異常資料，請玩家們務必適量斟酌。

MYCard儲值面額

MyCard各通路有新增不少特殊面額的點數，有些點數卡只支援手機遊戲，有些則只支援Line與特殊通路，本遊戲只支援「50、150、350、500、1000、3000、5000」這7種面額的儲值。請各位玩家在其它通路購買點數卡時，千萬不要買錯面額喔，以免無法支援遊戲儲值。

若不慎買到無法直接在遊戲官網儲值的點數卡，只要是一般的mycard點數卡~
1、可以先儲值到MyCard會員帳號，
2、再到遊戲官網的[儲值頁面]，點選[mycard儲值]>[mycard會員扣點]，
完成該頁面的操作，即可將mycard點數扣轉為晶幣。

請注意，這是由遊戲官網發動的扣點方式，並非是Mycard會員中心的會員轉點模式。
一般的mycard點數卡方可使用上述方式，若是特殊限制的專屬卡(如:神魔之塔專屬卡)，則無法使用。

MYCard儲值失敗
2020/09/21 MYCard金流系統升級後，當發生儲值失敗時，請暫候，系統將會與MYCard端進行溝通、自動執行補儲作業。失敗的原因有很多種，自動補儲通常約30~60分鐘即可完成。涉及第三方因素時(如使用小額付費會涉及電信業者)，處理時間可能會到120分鐘。

手動補儲
若超過120分鐘，晶幣仍未自動入帳，請至客服中心留下卡號與密碼，以便聯繫MYCard客服進一步查詢處理。
建議玩家養成良好登出習慣，每次開啟官網儲值前，請先重新登入帳號，可避免因帳號逾時而儲值失敗。